Kullanım Şartları | BENOR Bilişim
Bu Kullanım Şartları, www.benorbilisim.com alan adlı web sitesine erişiminiz ve kullanımınız için geçerlidir. Siteyi ziyaret eden veya hizmetlerimizden yararlanan her kullanıcı, aşağıdaki koşulları peşinen kabul etmiş sayılır. Şartlar, zaman zaman güncellenebilir; en güncel sürüm sitede yayımlanır.
1. Tanımlar ve Kapsam
Site: www.benorbilisim.com ve alt sayfaları. Kullanıcı: Siteyi ziyaret eden veya formlarımızı kullanan gerçek/tüzel kişi. Hizmetler: e‑İmza, Mali Mühür, KEP, e‑Fatura, e‑Defter, e‑Arşiv, e‑İrsaliye, e‑SMM, e‑Müstahsil, e‑Saklama, Zaman Damgası ve danışmanlık/destek hizmetleri.
2. Site Kullanımı
- Site yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanılabilir; sistem güvenliğini tehlikeye atacak girişimler yasaktır.
- Kullanıcı, tarafımıza sağladığı bilgi ve belgelerin doğruluğundan sorumludur; güncel ve eksiksiz olmalıdır.
- Formlar üzerinden iletilen talepler, iş yoğunluğu ve öncelik kriterlerine göre işleme alınır; acil durumlar için telefonla iletişim kurulması önerilir.
3. Hizmet Koşulları
- e‑İmza başvurularında üretim sonrası 6 saatlik yasal aktivasyon süresi vardır; bu süre dolmadan kullanım mümkün değildir.
- Mali Mühür başvuruları BENOR Bilişim aracılığıyla yürütülür; İzmir Aliağa’daki tek yetkili başvuru merkezi olduğumuzu belirtiriz (Şube Kodu: AGT‑INV‑042, Kurum Kodu: 741101).
- HSM cihazları ve yüksek hacimli imzalama senaryolarında ilave kurulum/entegrasyon gerekebilir.
- Hizmet kapsamı, ücretlendirme ve teslimat süreçleri teklif ve/veya sözleşmelerde açıklanır.
4. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları
Site içeriği, görseller, logolar, yazılım bileşenleri ve metinler BENOR Bilişim’e aittir veya lisanslıdır. Önceden yazılı izin olmadan kopyalanamaz, değiştirilemez, ticari maksada konu edilemez. İhlallerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
5. Bilgilendirme ve Sorumluluk Reddi
Sitedeki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır; mevzuat ve üçüncü taraf sistemlerdeki değişimler nedeniyle farklılaşabilir. Kullanıcı, güncel süreç ve zorunluluklar için bizimle iletişime geçmelidir. Siteye erişim sırasında meydana gelebilecek kesinti, hata ve veri kayıplarından BENOR Bilişim sorumlu tutulamaz.
6. Güvenlik
Kullanıcı, hesabı (varsa) ile ilişkili erişim bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür. Yetkisiz kullanım şüphesi doğduğunda derhal bize bildirilmelidir. Site üzerinde zararlı yazılım dağıtımı ve sızma girişimleri kesinlikle yasaktır.
7. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Site, kullanım kolaylığı sağlamak amacıyla üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içerik ve güvenliğinden BENOR Bilişim sorumlu değildir; kullanımınız kendi sorumluluğunuzdadır.
8. Değişiklikler
BENOR Bilişim, sitede sunulan içerik ve hizmetleri önceden bildirmeksizin kısmen veya tamamen değiştirebilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir. Bu değişiklikler yayımlandıkları tarihte yürürlüğe girer.
9. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
10. İletişim
BENOR Bilişim – İzmir Aliağa
E‑posta: info@benorbilisim.com • Tel: 0535 528 63 15
11. Başvurular ve İletişim Kanalları
Hizmetlerimizle ilgili taleplerinizi iletişim sayfasındaki bilgilerden veya doğrudan telefon/e‑posta ile iletebilirsiniz. Acil başvurular için telefon hattımızı kullanmanız önerilir.
12. Ücretlendirme ve Ödeme
Ücretler dönemsel olarak güncellenebilir. Güncel fiyatlar teklif/ön bilgilendirme formunda veya sözleşmelerde belirtilir. Verilen teklifler belirli bir süre için geçerlidir; süre bitiminde güncelleme yapılabilir.
13. Teslimat ve Kargo
Mali Mühür ve akıllı kart/okuyucu gibi fiziksel öğelerin teslimatı anlaşmalı kargo/kurye ile sağlanır. Teslimat adresinin doğruluğundan kullanıcı sorumludur.
14. İletişim ve Ticari Elektronik İletiler
Açık rıza verdiğiniz takdirde e‑posta/SMS yoluyla kampanya ve bilgilendirme mesajları gönderebiliriz. Bu iletilerden dilediğiniz an ücretsiz olarak çıkabilirsiniz.
15. Hesap Kapatma ve İptal
Kullanıcı, hizmet sözleşmesindeki hükümler çerçevesinde iptal talebinde bulunabilir. İptal, teknik ve idari gereklilikler tamamlandıktan sonra yürürlüğe girer.
16. Bölünebilirlik
Bu şartların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümleri etkilemez; kalan hükümler yürürlükte kalır.
17. Bildirimler
Sözleşme ve hukuki süreçlere ilişkin bildirimler elektronik posta, KEP veya posta yoluyla yapılabilir. Kullanıcı, bildirim adreslerinde bir değişiklik olduğunda derhal bizi bilgilendirmelidir.
18. İrtibat
Tüm görüş, öneri ve talepleriniz için iletişim sayfamızdaki kanallar üzerinden bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.
Ek Bilgiler
Bu doküman kapsamındaki düzenlemeler; kullanıcılarımızın şeffaflık beklentisi, hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesi ve mevzuat uyumluluğunun sürdürülebilir şekilde sağlanması hedefleri gözetilerek oluşturulmuştur. Kurumsal yönetim ilkelerimiz doğrultusunda süreçlerimizin izlenebilirliğini artırmak için kayıt ve log sistemleri yapılandırılmakta, erişimler ilke bazlı yetkilendirme ile sınırlandırılmaktadır. Veri minimizasyonu yaklaşımı uyarınca, işleme amacıyla ilgisi bulunmayan veriler toplanmamakta; toplanması zorunlu olan veriler ise mümkün olan en kısa süre boyunca saklanmaktadır. Kullanıcılarımız, paylaşacakları kişisel verilerin güncelliğinden sorumludur; yanlış veya eksik veriler, hizmet süreçlerinde gecikmeye yol açabilir. Çapraz doğrulama gerektiren durumlarda, kimlik teyidi için ek bilgi/belge talep edilebilir. Bu metnin herhangi bir bölümünün uygulanamaz hâle gelmesi, geri kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Güncellemelerle birlikte yürürlükteki metin, önceki sürümlerin yerine geçer.
Uygulamalarımızdan en yüksek verimi alabilmeniz için sayfalar arası iç bağlantılar, açıklayıcı başlık yapıları ve açık bir dil kullanmaya özen gösteriyoruz. Kullanıcı deneyimi odaklı bu yaklaşım aynı zamanda erişilebilirliği artırmakta ve işlemlerinizi daha hızlı tamamlamanıza yardımcı olmaktadır. Bildirim ve sözleşme metinleri yalınlaştırılarak sunulmakta; değişiklik yapılması halinde yeni sürüm numarası ve tarih bilgisi sayfada görüntülenmektedir.